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【溫暖驛站】打造政務(wù)服務(wù)“國(guó)際范”，讓外國(guó)友人舒心辦事
隨著國(guó)際化進(jìn)程不斷加快，越來(lái)越多的外國(guó)友人選擇來(lái)到蕭山學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活。針對(duì)外籍人士遇到的堵點(diǎn)卡點(diǎn)問(wèn)題，區(qū)審管辦不斷豐富涉外服務(wù)事項(xiàng)，提升服務(wù)水平，為外籍人士和涉外企業(yè)提供更加專業(yè)、貼心的政務(wù)服務(wù)。
5月30日上午，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了24名來(lái)自塞爾維亞的學(xué)生。他們?cè)谡憬糜温殬I(yè)學(xué)院老師的帶領(lǐng)下，來(lái)到企業(yè)綜合服務(wù)中心開(kāi)放板塊辦理浙里辦高級(jí)實(shí)名認(rèn)證業(yè)務(wù)。中心的政務(wù)服務(wù)辦事員在了解到辦事需求后，立刻派遣兩名工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理前的表格填寫指導(dǎo)，影像采集等工作，并安排兩名外語(yǔ)服務(wù)專員提供暖心雙語(yǔ)、全程陪同服務(wù)，為他們答疑解惑。僅僅兩個(gè)小時(shí)，24名學(xué)生就全部完成了高級(jí)實(shí)名認(rèn)證。
“Thank you so much，Your service is very good!”完成業(yè)務(wù)辦理的外國(guó)友人對(duì)中心工作人員表示衷心感謝，工作人員熱情的引導(dǎo)，細(xì)致的溝通，讓他們感受到了友好與溫馨。
眼下，“后亞運(yùn)、大都市、現(xiàn)代化”已成為蕭山發(fā)展的全新坐標(biāo)，為了更好地服務(wù)外籍人士，區(qū)審管辦持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，設(shè)置涉外人士服務(wù)專窗，涵蓋翻譯服務(wù)、對(duì)接服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)、移民服務(wù)等4大類服務(wù)。
同時(shí)，通過(guò)制作雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、設(shè)置英語(yǔ)服務(wù)崗、編制雙語(yǔ)口袋書、舉辦窗口人員外語(yǔ)素質(zhì)提升培訓(xùn)等舉措，持續(xù)提升服務(wù)外籍人士的能力和水平，讓大廳更具“國(guó)際范”，為打造全省營(yíng)商環(huán)境最優(yōu)區(qū)貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。