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最近，商會(huì)大廈一樓的杭州辦事服務(wù)綜合自助機(jī)引起了政協(xié)委員來(lái)曉潔的注意，她發(fā)現(xiàn)雖然機(jī)器擺放了好幾年了，但使用率卻很低。
原來(lái)，自助機(jī)上可受理事項(xiàng)條目有367個(gè)，但實(shí)際可操作的事項(xiàng)只有100多項(xiàng)，醫(yī)保和社保使用的都是省級(jí)系統(tǒng)，因?yàn)閿?shù)據(jù)共享不暢，導(dǎo)致實(shí)際辦理事項(xiàng)與可辦理事項(xiàng)之間差距較大；住房保障信息查詢(xún)與實(shí)際人工窗口拉的證明信息有偏差，存在信息不一致；信息打印存在無(wú)法打印問(wèn)題，或辦事人員離開(kāi)一段時(shí)間后資料才打印出來(lái)。
對(duì)此，今年她提出了《關(guān)于提高杭州辦事服務(wù)綜合自助機(jī)利用率的建議》。為了增加建議的可行性，除了調(diào)查蕭山不同地點(diǎn)自助機(jī)的使用情況，她還走訪了不同鎮(zhèn)街、社區(qū)自助機(jī)的管理人員了解情況。
“想要真正做到為民發(fā)聲，就要關(guān)注身邊群眾的一些生活小事，了解群眾真正的聲音，才能更好、更有效地為老百姓解決實(shí)際困難。”來(lái)曉潔說(shuō)。在4年政協(xié)委員生涯中，她用實(shí)際行動(dòng)踐行著自己的信念，提出的《關(guān)于打造“學(xué)院式”養(yǎng)老模式的建議》被列為杭州市政協(xié)教育界別集體提案，并獲得當(dāng)年的優(yōu)秀集體提案；《急需關(guān)注青少年網(wǎng)絡(luò)癮 建議在醫(yī)院開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)癮”專(zhuān)科門(mén)診》也引起了社會(huì)關(guān)注，她還主動(dòng)聯(lián)系醫(yī)院精神衛(wèi)生科的專(zhuān)家，為學(xué)生和家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)有關(guān)“網(wǎng)絡(luò)癮”的專(zhuān)題講座。
這股深挖問(wèn)題、細(xì)致調(diào)研的勁頭，是在日常工作中鍛煉出來(lái)的。作為區(qū)工商聯(lián)辦公室主任，走進(jìn)企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，收集企業(yè)的訴求與困難，整理文字，向政府部門(mén)進(jìn)行反饋，是來(lái)曉潔日常工作之一。在之前復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)工商聯(lián)組建了工作專(zhuān)班，僅用兩天時(shí)間對(duì)144家企業(yè)進(jìn)行了電話調(diào)研，及時(shí)梳理匯總企業(yè)的問(wèn)題清單，并對(duì)接、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。這次調(diào)研，來(lái)曉潔是主力之一。
“作為一名政協(xié)委員，我深感責(zé)任重大，使命光榮。”來(lái)曉潔表示，政協(xié)委員是群眾的傳聲筒，也是群眾和政府之間的溝通橋梁，正是因?yàn)槿绱耍恳环萏岚福恳淮伟l(fā)言的機(jī)會(huì)，都需要真實(shí)準(zhǔn)確地反映社情民意。（王俞楠）