隨著城市化進程的加速,居民對物業(yè)管理的需求提升。再加上注冊物業(yè)公司取消了物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)認定,以及管理體制、運行機制等多方面的原因,導致物業(yè)管理工作中問題層出不窮。因此,建議規(guī)范和完善物業(yè)管理招投標工作,同時整合政府監(jiān)管、物業(yè)服務、業(yè)主自治、建立物業(yè)監(jiān)管服務平臺,推動物業(yè)企業(yè)管理信息公開化、透明化。社區(qū)應審核、指導小區(qū)業(yè)委會制定《小區(qū)業(yè)主公約》,推行業(yè)主信用管理制度,全方位釋放業(yè)主自制力和自治力。管理部門也應督促物業(yè)企業(yè)加強從業(yè)人員業(yè)務培訓,并對從業(yè)人員資質(zhì)進行審核。(王俞楠)