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推進(jìn)包括極地海洋公園擴(kuò)建、開元森泊度假樂園等在內(nèi)的旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)按照高等級(jí)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行硬件建設(shè)和服務(wù)設(shè)施配套。開展日常景區(qū)服務(wù)質(zhì)量明查暗訪，推進(jìn)湘湖景區(qū)一、二期提升改造。豐富旅游咨詢中心店的服務(wù)，提供中英文咨詢；完善旅游交通引導(dǎo)系統(tǒng)，在蕭山南、義橋等高速出口以及時(shí)代大道、冠山隧道等處增補(bǔ)景區(qū)指引牌；推進(jìn)旅游廁所建設(shè)，計(jì)劃新建旅游廁所3座，改擴(kuò)建旅游廁所7座。增加蕭山旅游在國(guó)際機(jī)場(chǎng)出入口的宣傳廣告；編印蕭山旅游英文版宣傳資料；積極參與省市旅游主管部門組織的境外宣傳推廣，開拓國(guó)際旅游市場(chǎng)，引進(jìn)境外游客。組織區(qū)旅游行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)；開展服務(wù)英語口語、服務(wù)禮儀、會(huì)展業(yè)實(shí)務(wù)、導(dǎo)游員講解等系列培訓(xùn)和技術(shù)比武。

旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，極地海洋公園二期擴(kuò)建項(xiàng)目即將竣工，做好開業(yè)前準(zhǔn)備工作；開元森泊度假樂園目前主體結(jié)構(gòu)部分完成。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的日常監(jiān)管，同時(shí)委托第三方對(duì)景區(qū)開展兩次檢查，結(jié)合相關(guān)景區(qū)評(píng)定性復(fù)核工作，查找景區(qū)質(zhì)量管理方面的問題，督促湘湖景區(qū)等四家4A級(jí)景區(qū)以問題為導(dǎo)向，積極開展整改工作，不斷提升管理和服務(wù)水平。豐富旅游咨詢中心店的服務(wù)，在各咨詢點(diǎn)增發(fā)英文版旅游指南，并在中心店配備英語導(dǎo)游為境外游客提供咨詢服務(wù)。新增蕭山南、義橋高速出口、時(shí)代大道、冠山隧道等主要城區(qū)出入口5塊景區(qū)指引牌，提高游客的可進(jìn)入性。推進(jìn)旅游廁所建設(shè)，完成新建3座旅游廁所、改擴(kuò)建7座旅游廁所。完成英文版蕭山旅游指南的編印；參加市旅委組織的英國(guó)、南非等地的境外宣傳推廣，開拓國(guó)際旅游市場(chǎng)，引進(jìn)境外游客。G20峰會(huì)一周年和十一黃金周期間，在蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)出入口投放蕭山旅游形象宣傳廣告。組織區(qū)旅游行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)和區(qū)旅游行業(yè)人力資源座談會(huì)。舉辦2017年蕭山區(qū)飯店業(yè)服務(wù)技能創(chuàng)意大賽，組織參加省、市飯店服務(wù)技能大賽；開展以英語口語和酒店新員工基礎(chǔ)知識(shí)為重點(diǎn)的旅游國(guó)際化“送教進(jìn)企業(yè)”系列培訓(xùn)活動(dòng)。

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積極推動(dòng)進(jìn)化鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)旅游度假區(qū)的工作，指導(dǎo)創(chuàng)建臺(tái)賬的準(zhǔn)備和相關(guān)工作的開展。鼓勵(lì)動(dòng)員鎮(zhèn)街開展省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)培育的申報(bào)工作，對(duì)申報(bào)的鎮(zhèn)街進(jìn)行指導(dǎo)。

指導(dǎo)進(jìn)化鎮(zhèn)開展省級(jí)旅游度假區(qū)的申報(bào)，目前已通過省旅游局專家組的資源評(píng)估；河上鎮(zhèn)、進(jìn)化鎮(zhèn)正式列入省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)培育名單。

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實(shí)現(xiàn)與市旅委大數(shù)據(jù)平臺(tái)的共建共享，建設(shè)蕭山旅游大數(shù)據(jù)分平臺(tái)。加強(qiáng)與OTA企業(yè)的合作，全面推進(jìn)智慧旅游。

完成浙江省旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息的采集工作，將旅游企業(yè)及相關(guān)公共服務(wù)設(shè)施納入省旅游局大數(shù)據(jù)庫。湘湖旅游度假區(qū)已完成一期大數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建，二期建設(shè)已完成初步設(shè)計(jì)方案，將進(jìn)一步與市旅委大數(shù)據(jù)平臺(tái)達(dá)成共建共享。積極推動(dòng)旅游企業(yè)與攜程、同程等OTA企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)預(yù)訂和支付，全面推進(jìn)智慧旅游。湘湖旅游度假區(qū)、杭州開元名都大酒店、浙江金馬飯店積極創(chuàng)建杭州市“智慧旅游”示范企業(yè)。

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召開“蕭山會(huì)展業(yè)發(fā)展論壇”和“蕭山會(huì)展研討會(huì)”，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)專家、學(xué)者為我區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，著力推動(dòng)會(huì)展業(yè)發(fā)展。圍繞“華東會(huì)客廳”品牌，加大招商力度，引進(jìn)一批國(guó)際會(huì)議和高端論壇項(xiàng)目，培育優(yōu)質(zhì)本土?xí)巩a(chǎn)品，重點(diǎn)舉辦“2017中國(guó)（杭州）會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)交易會(huì)”等。

3月舉辦2017蕭山會(huì)展業(yè)發(fā)展論壇，6月舉辦會(huì)展產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題研討會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)專家、學(xué)者為我區(qū)會(huì)展業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，著力推動(dòng)會(huì)展業(yè)發(fā)展。6月8日—11日，重點(diǎn)舉辦“2017中國(guó)（杭州）會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)業(yè)交易會(huì)”，邀請(qǐng)專業(yè)會(huì)議會(huì)獎(jiǎng)買家122位，帶來高質(zhì)量會(huì)展項(xiàng)目近200個(gè)，項(xiàng)目參會(huì)人數(shù)在6萬人以上。先后成功舉辦了ICCA認(rèn)證的“國(guó)際鍛壓會(huì)議”和“世界醫(yī)藥健康信息大會(huì)”，以及絲路國(guó)際聯(lián)盟大會(huì)、中國(guó)國(guó)際茶業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)、第三屆世界休閑博覽會(huì)等高端會(huì)展項(xiàng)目。

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開展會(huì)展業(yè)專項(xiàng)調(diào)研，完成調(diào)研報(bào)告和三年行動(dòng)計(jì)劃，會(huì)同相關(guān)部門研究出臺(tái)會(huì)展業(yè)扶持政策細(xì)則。組建區(qū)會(huì)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，建設(shè)信息共享平臺(tái)，積極發(fā)揮聯(lián)盟的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升全區(qū)大型會(huì)議會(huì)展的接待服務(wù)水平。

開展專題調(diào)研，進(jìn)一步理清工作思路和發(fā)展方向。在調(diào)研、考察和座談基礎(chǔ)上，完成會(huì)展業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告，建立會(huì)展業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃、會(huì)展業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃、會(huì)展業(yè)發(fā)展若干意見和會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法（會(huì)展業(yè)扶持政策細(xì)則）。2月份成立區(qū)會(huì)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)手打造蕭山會(huì)展產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建區(qū)內(nèi)會(huì)展產(chǎn)業(yè)融合平臺(tái)和會(huì)展信息互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享、信息互通，積極發(fā)揮聯(lián)盟的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，提升全區(qū)大型會(huì)議會(huì)展的接待服務(wù)水平。