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序號 | 目標任務(wù) | 完成情況 |
1 | 將信訪工作列入黨委政府的重要議事日程，定期排查研究，認真組織推動。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)堅持定期分析研判信訪問題，協(xié)調(diào)處理重大信訪事項。 | 區(qū)委區(qū)政府將信訪工作列入黨委政府重要議事日程，區(qū)委常委會兩次專題聽取信訪工作匯報；年初在全區(qū)政法信訪工作會議上，部門和鎮(zhèn)街的黨政負責(zé)人向區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)認領(lǐng)了《信訪工作目標管理任務(wù)書》；4月份，區(qū)委理論學(xué)習(xí)中心組以專題學(xué)習(xí)會的形式，專門邀請省信訪局邵根寶副局長作輔導(dǎo)報告；結(jié)合蕭山實際，研究制定了《蕭山區(qū)信訪工作責(zé)任制實施細則》；建立“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)星期三接訪日”制度，共有42人次區(qū)領(lǐng)導(dǎo)開展接訪；“一帶一路”、十九大、第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會等重點時段落實每天一名區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)在接訪中心值班接訪。區(qū)、鎮(zhèn)兩級堅持定期排查研究信訪突出問題，區(qū)委副書記每月組織信訪維穩(wěn)工作例會，認真組織推動化解處理。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)堅持定期分析研判信訪問題，協(xié)調(diào)處理重大信訪事項，信訪責(zé)任得到有效落實。 |
2 | 堅持班子成員接訪和信訪積案包案制度，落實越級集體上訪現(xiàn)場接訪勸返有關(guān)工作要求，繼續(xù)開展信訪工作“三無”鎮(zhèn)街（平臺、場）創(chuàng)建活動等。 | 一是落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度。梳理25件區(qū)級以上信訪積案，每件信訪積案均落實由區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)包案，每名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包1-3件信訪積案，其中：去年曾發(fā)生進京集體上訪的兩件積案（瓜瀝鎮(zhèn)大義村、所前鎮(zhèn)傳芳村）分別由市委常委、區(qū)委書記盛閱春和區(qū)委副書記、區(qū)長王敏包案。二是建立“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)星期三接訪日”制度。每周三安排一名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在接訪中心開展接訪活動。有的安排專題研究包案信訪積案，有的開展預(yù)約接訪活動，有的就疑難信訪問題進行專題會商，也有的根據(jù)窗口來訪情況開展隨機接訪。“一帶一路”峰會、黨的十九大、第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會期間，每天落實一名區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)在來訪接待中心坐班接訪，有效推動化解了一批疑難信訪問題。三是繼續(xù)開展信訪工作“三無”鎮(zhèn)街創(chuàng)建活動。繼續(xù)在全區(qū)開展以“無進京上訪、無較大規(guī)模越級集體上訪、無信訪積案”為標準的信訪工作“三無”鎮(zhèn)街（平臺、農(nóng)場）創(chuàng)建活動。經(jīng)初評，約有三分之一的單位符合“三無”創(chuàng)建要求。四是落實現(xiàn)場接離勸返制度。凡發(fā)生到區(qū)級以上較大規(guī)模集體上訪或進京訪、異常訪的，要求相關(guān)單位派出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場進行接離勸返，確保各級行政中心秩序正規(guī)，確保信訪問題得到及時妥善處理。 |
3 | 不發(fā)生進京非訪、進京集體訪，各單位進京上訪不突破目標控制數(shù)。十九大等重要政事活動期間實現(xiàn)“零非訪、少進京”。敏感時段進京上訪依法處置率100%。 | 年初，以區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)《關(guān)于扎實開展進京上訪治理、信訪積案清理、初信初訪辦理活動的通知》，確定工作目標，并按照下降30%的要求下達各鎮(zhèn)街進京上訪目標管控數(shù)。活動開展以來，各級通過強化重點時段管控，狠抓信訪積案化解，取得了較好效果，信訪上訪得到有效遏制。截止目前，國家信訪局登記116人次，同比減少33.3%，實現(xiàn)了年初提出的下降30%的目標（省、市要求下降20%）。特別是列入?yún)^(qū)級以上信訪積案的42名信訪重點人，有26人今年未發(fā)生進京上訪登記。黨的十九大期間，取得了“零非訪、少進京和無進京越級集體上訪”的工作成效，實現(xiàn)了重大敏感時段全區(qū)社會穩(wěn)定和“不給北京添亂、不拖省市后腿、不讓蕭山抹黑”的既定目標，并得到盛閱春書記的表揚批示。 |
4 | 抓好初信初訪辦理，做到信訪事項錄入率、按期處理率、意見審核率均達100%，無“差、漏、錯”信訪件，群眾滿意率達到95%以上。 | 為規(guī)范處理信訪事項，努力實現(xiàn)“最多投一次”目標，及時制定了《信訪工作績效考核評分辦法》。明確了首次處理初信初訪事項的單位、領(lǐng)導(dǎo)和承辦人，分別是首辦責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并按照《浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺信訪事項處理工作規(guī)則》要求，強化信訪事項的規(guī)范化辦理。經(jīng)初步統(tǒng)計，一年來，全區(qū)信訪件按期受理率99.84%，按期答復(fù)率99.89%，分別提升0.74和5.58個百分點；群眾滿意度參評率95.5%，提升34.8個百分點；對信訪部門滿意率98.3%，對責(zé)任部門滿意率95.5%，分別提升0.3和2.6個百分點，信訪事項的規(guī)范化辦理水平明顯提高。 |
5 | 加強《浙江省信訪條例》的宣傳，落實依法分類處理信訪投訴請求清單，完成好“統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺”交辦的各類事項。 | 建立微信微博平臺，開展經(jīng)常性的依法信訪宣傳，特別是加強《浙江省信訪條例》的宣傳，牢固樹立依法信訪觀念。一年來，對違法信訪行為，嚴格落實省“兩個指導(dǎo)意見”，依法處理13人次，同比增加30%。另外，受理復(fù)查申請96件，同比增加167%。按照《國家信訪局依法分類處理信訪訴求工作規(guī)》要求，落實事權(quán)單位主體責(zé)任。進一步整合“統(tǒng)一政務(wù)平臺”，目前，涉及全區(qū)政務(wù)咨詢投訴舉報非緊急類的26個部門的40條電話熱線已全部整合到位，整合后日均電話受理量在230件左右，群眾對平臺整合帶來的便利給予了積極評價。“統(tǒng)一政務(wù)平臺”成為助力“最多跑一次”改革的重要抓手。 |