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1.受理群眾來信、來電,接待群眾來訪,辦理信訪事項。
2.承辦上級機關(guān)和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)、交辦的重要信訪事項。
3.對全區(qū)信訪事項的辦理情況進行檢查、督促和指導(dǎo)。
4.組織協(xié)調(diào)和參與協(xié)調(diào)重要信訪問題。
5.協(xié)助區(qū)委辦、區(qū)政府辦組織區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待日工作,對接待事項的落實情況進行督查。
6.梳理、分析不穩(wěn)定因素,調(diào)查、研究全區(qū)信訪情況,反映社情民意,向區(qū)委、區(qū)政府和上級業(yè)務(wù)部門提供信訪信息和意見建議。
7.檢查指導(dǎo)鎮(zhèn)、街道、區(qū)級機關(guān)部門的信訪工作,完善網(wǎng)絡(luò),健全制度,總結(jié)交流信訪工作經(jīng)驗,組織培訓(xùn)信訪工作人員。
8.宣傳黨的路線、方針、政策和法律、法規(guī)、規(guī)章,為信訪人員提供咨詢服務(wù)。
9.承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。